Détail du poste
Dans le cadre de notre développement à l'international , nous recherchons un Chargé de clientèle Bilingue Italien (F/H). Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI sur notre site de Châteauneuf de Gadagne (84)
🌿✨ Vos missions au quotidien
Répondre aux demandes des clients (commandes, produits, boutiques) et les accompagner dans leur expérience Aroma-Zone
Gérer les réclamations (livraison, qualité, site web...) avec réactivité et empathie
Conseiller les clients sur le choix, l'achat et l'utilisation des produits
Proposer des réponses personnalisées en s'appuyant sur les ressources disponibles (fiches techniques, base de connaissances...)
Utiliser les outils du Service Client pour enregistrer et catégoriser les demandes avec rigueur
Remonter immédiatement toute alerte critique (qualité, bug, cosmétovigilance...)
Contribuer à l'amélioration continue du service (outils, processus, documentation...)
Appliquer les protocoles et procédures internes, tout en personnalisant les réponses
🌱👉 Vos atouts naturels
Vous avez une très bonne maîtrise du français et de l'italien (écrit et oral) - un niveau bilingue est requis (C1 minimum)
Vous avez une expérience confirmée (2 ans minimum) en relation client, idéalement dans un environnement e-commerce ou retail
Une expérience dans l'univers de la cosmétique naturelle ou du bien-être est fortement appréciée
Connaissance des bonnes pratiques de communication écrite et orale
Sensibilité aux enjeux de qualité, de satisfaction client et de réputation de marque
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre diplomatie
Chez AromaZone, nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.
Bienvenue chez Aroma Zone | Hyteck
Rejoignez AromaZone, une marque naturelle, engagée et inspirante
Rejoindre AromaZone, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise : c'est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi et du monde. Depuis toujours, nous défendons une beauté plus juste, plus naturelle et accessible, en plaçant la transparence, la responsabilité et l'impact positif au coeur de nos actions. Chaque collaborateur contribue à faire grandir une marque qui inspire, qui innove et qui agit concrètement pour un avenir plus durable.
Les avantages
- Parcours d’intégration personnalisé par métier et par site
- Avantages produits : réductions, dotations trimestrielles
- Avantages CSE : coffrets de Noël, cadeaux enfants, commandes groupées
- Cours de sport sur site et abonnement EGYM subventionné
- Covoiturage financé jusqu’à 480 € / an (Forfait Mobilités Durables)
- Engagement RSE : Green Team, sensibilisation et actions solidaires
- Programme ambassadeur de marque accessible aux collaborateurs
- RTT, mutuelle, titres restaurant, épargne salariale et primes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Déposez votre candidature en ligne sur une ou plusieurs offres
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Votre candidature est retenue, pré-qualification téléphonique avec l’un de nos recruteurs
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Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
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Selon les postes, possibilité d’avoir un 2e entretien avec votre N+2
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Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
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Si positif, les démarches administratives seront enclenchées pour votre contrat !
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La carte
576 Chemin du Moulin Rouge
84470 Châteauneuf-de-Gadagne
Publiée le 22/04/2026 - Réf : teamtailor-7592405-1959337
