Gouvernant - Gouvernante en Hôtellerie H/F

Novotel

Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) minutieux(se) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe à Metz, en France.

À ce poste, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la propreté, du confort et de l'expérience globale de nos clients au sein de notre établissement.

En tant que Gouvernant(e), vous serez chargé(e) de veiller à ce que tous les espaces répondent à nos normes élevées en matière d'hygiène et de présentation, tout en travaillant en collaboration avec votre équipe d'entretien et de maintenance. Ce poste vous offre l'opportunité d'avoir un impact significatif grâce à votre engagement envers l'excellence et votre souci du détail.

- Inspecter les chambres et les espaces communs conformément aux protocoles de nettoyage et aux normes de qualité établis
- Maintenir des normes d'hygiène constantes et veiller à ce que tous les espaces soient agréables, accueillants et bien organisés
- Organiser le travail quotidien et ponctuel de votre équipe composée de 10 personnes
- Elaborer les plannings
- Signaler les problèmes d'entretien ou les dommages au service technique et collaborer à leur résolution rapide
- Organiser et tenir à jour l'inventaire des produits d'entretien, en veillant à une gestion efficace des stocks
- Communiquer efficacement avec les membres de votre l'équipe et l'équipe de direction dont vous ferez parti
- Faire respecter les protocoles de sécurité et les meilleures pratiques dans toutes les opérations de nettoyage
- Soutenir les membres de l'équipe et contribuer à un environnement de travail positif et inclusif
- Traiter les réclamations liées à l'hébergement
- Réalisation des entretiens si besoin pour recrutement

Qualifications:

- Expérience avérée en tant que gouvernant(e) ou dans un poste similaire au sein d'un établissement hôtelier serait un plus
- Expérience confirmée dans le secteur de l'hôtellerie ou de l'entretien des installations, avec des résultats probants
- Grand souci du détail et engagement à respecter des normes de nettoyage de haute qualité
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et d'organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance des produits de nettoyage, des équipements et des protocoles de sécurité
- Flexibilité pour s'adapter à l'évolution des priorités et des horaires de travail

Informations complémentaires:

- Planning 8h00-16h45
- Salaire en fonction de l'expérience
- 13ème mois
- Prime de performance annuelle 1 500 €
- Prime d'objectif annuelle personnelle
- Remboursement 50% transport en commun
- Chèque cadeau fin d'année
- Parking gratuit
- Uniforme et pressing
- Réduction dans les établissements ACCOR et partenaires
- Badgeuse
- Horaire en continu
- Planning sur Téléphone