Chargé de Relation Client H/F

Adecco Tertiaire

Adecco recherche pour son client dans l'énergie :

Chargé(e) de Relation Client h/f

Dans le cadre d'un remplacement, vous intervenez au sein d'un acteur majeur du secteur de l'énergie et contribuez à la gestion des demandes liées à l'acheminement d'électricité pour les clients particuliers et professionnels.

À ce titre, vous serez en charge de :

- Réceptionner et contrôler la recevabilité des demandes d'acheminement (mise en service, résiliation, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé.)
- Traiter ou réorienter les demandes selon les règles du marché de l'électricité
- Programmer les interventions générées par les demandes
- Rechercher les informations nécessaires auprès des fournisseurs, clients et services internes pour optimiser la planification
- Transmettre les index des compteurs d'énergie
- Apporter des informations générales sur le marché ouvert de l'électricité
Lieu : Mérignac
Mission intérim : dès que possible pour 1 mois , renouvelable longue durée
Temps plein : 35h/semaine, du lundi au vendredi : 9h00-12h00 / 13h00-17h00
Taux horaire : 12,61 € brut + 13ème mois

Formation / expérience : Bac +2 minimum ou expérience significative dans un domaine similaire (relation client, gestion administrative, secteur de l'énergie ou télécom).
Informatique : bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
Gestion administrative : aisance dans le suivi rigoureux des situations clients et dans le traitement administratif des dossiers.
Relation client : à l'aise avec les appels entrants et sortants, capable de répondre aux demandes avec professionnalisme
Qualités personnelles : excellentes capacités relationnelles, sens de l'écoute, empathie et diplomatie face à des situations parfois complexes ou urgentes.