Superviseur Service Clients H/F Page Personnel

En tant que Superviseur Service Clients H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Vous encadrez et animez une équipe de conseillers clientèle en assurant leur accompagnement au quotidien et le développement de leurs compétences.
* Vous apportez un soutien opérationnel sur les situations complexes et veillez à la qualité des réponses apportées aux clients.
* Vous adaptez l'organisation et les ressources en fonction des volumes d'activité afin de garantir une performance optimale.
* Vous participez au recrutement, identifiez les besoins en formation et contribuez à la mise en oeuvre des plans de développement.
* Vous suivez les indicateurs de performance, réalisez les entretiens d'évaluation et mettez en place des plans d'action individualisés.
* Vous assurez le suivi de l'activité et le reporting auprès des interlocuteurs internes.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel brut compris entre 37 000 € et 41 000 € ;
* Rémunération sur 13 mois ;
* Variable sur objectifs à hauteur de 6% de la rémunération brute annuelle ;
* Prime de participation et d'intéressement ;
* Un contrat à durée indéterminée basé à Lyon ;
* Une opportunité d'intégrer un acteur de référence dans le secteur du Transport et de la distribution.

Rejoignez notre client et contribuez à l'amélioration continue de leur service clients. N'attendez plus pour postuler et faire partie de cette aventure professionnelle enrichissante.