Responsable Service Clients H/F Groupe Atlantic

Vous recherchez...

Un Groupe industriel solide et ambitieux, tourné vers l'avenir et l'innovation responsable ?

Un poste de manager stratégique, au carrefour des enjeux clients, commerciaux et industriels ?

Un rôle où votre énergie, votre leadership et votre capacité à rassembler feront toute la différence ?

Rejoignez l'équipe de Thomas en tant que responsable service clients - administration des ventes (f/h).

VOTRE CHALLENGE

Vous pilotez l'organisation, le fonctionnement et la performance du service clients ADV, sur les activités des marchés individuels, collectifs et tertiaires, en lien étroit avec l'ensemble des services internes : avant et après-vente, force de vente, supply chain, marketing, comptabilité etc...

À la tête d'une équipe de 35 personnes, vous êtes avant tout un leader fédérateur, capable d'embarquer les équipes, de donner de l'élan et de porter le changement avec optimisme et pragmatisme.

Concrètement, vous :

- Managez les hommes et les activités, avec un fort accent sur l'accompagnement individuel des managers de proximité (posture de coach, montée en compétences, responsabilisation)

- Pilotez l'organisation, le fonctionnement et la performance du service clients ADV : priorisation, analyse d'activité, reporting et contribution à la vision globale

- Coordonnez les sujets entre vos équipes et donnez du rythme à l'activité via des rituels (points hebdomadaires, partages entre managers, animation d'équipe)

- Collaborez étroitement avec les services connexes (autres services clients, commerce, supply chain, marketing, IT, finance...) et contribuez activement au développement commercial

- Animez la démarche d'amélioration continue et les projets transverses

- Portez le changement au quotidien, en donnant du sens, en valorisant les petites victoires et en transformant les contraintes en leviers d'action

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Un environnement laissant place à l'initiative et à l'amélioration continue

Une mission riche humainement, avec de la variété, du sens et du challenge

Des avantages :

- Statut cadre

- 13ème mois et participation

- RTT

- Remboursement des transports en commun

- Participation employeur aux repas avec un restaurant inter-entreprises ou la possibilité de te faire livrer ton repas sur site.