Détail du poste
À propos du poste
En tant que Premier(e) de Réception, vous êtes le véritable chef d'orchestre de la réception et garant(e) de l'excellence du service client. Vous encadrez l'équipe de réception et veiller à offrir une expérience client exceptionnelle, en accord avec les standards d'un établissement 5 étoiles.
Responsabilités
Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients, en assurant un service professionnel et courtois,
Gérer un système téléphonique multi-lignes en utilisant les bonnes pratiques de l'étiquette téléphonique,
Répondre aux demandes d'informations, orienter les appels vers les services appropriés et prendre des messages précis,
Assurer la gestion administrative du front desk,
Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et accueillant pour tous les visiteurs,
Superviser les opérations quotidiennes de la réception,
Encadrer, former et motiver l'équipe de réception et les voituriers/bagagistes,
Gérer les litiges et garantir la satisfaction client,
Veiller au respect des procédures internes et des standard de qualité,
Profil recherché
Expérience en supervision ou en gestion de réception hotellière,
Excellente présentation et sens du service,
Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, toute autre langue étant un plus (bilinguisme ou compétences multilingues)
Excellentes compétences en service client et en communication orale comme écrite
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité et professionnalisme
Sens de l'organisation, rigueur et discrétion dans la gestion des informations sensibles
Leadership naturel, autonomie et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
Poste à pourvoir à l'année
Envoyez votre CV à l'adresse suivante :
****@****.**
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
La carte
52 Allée du Levant
34280 La Grande-Motte
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 207CTWG
