Assistant Relation Client H/F

Capron Podologie

Rattaché(e) à l'équipe Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon traitement des commandes.
Vos principales missions seront les suivantes :
Relation client & accueil :
- Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires
- Gestion des appels entrants et orientation vers les bons interlocuteurs
- Conseil et prise de commandes
Gestion des commandes (ADV) :
- Réception et traitement des commandes (email / téléphone / en ligne)
- Vérification de la conformité (conditions commerciales et logistiques)
- Coordination avec les services internes (logistique, production, comptabilité)
Suivi administratif :
- Mise à jour de la base de données clients
- Suivi et archivage des documents commerciaux
- Suivi des paiements en lien avec la comptabilité
Suivi client & relances :
- Suivi des commandes et de la satisfaction client
- Relance des commandes en attente
- Gestion des réclamations et litiges
Votre profil :
Formation : Bac +2 minimum (commerce, gestion administrative ou équivalent)
Expérience : Première expérience indispensable en ADV / relation client
Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP, CRM)
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
Conditions et avantages :
- Salaire : 1900- 2000€ brut mensuel base 35H selon expérience
- Tickets restaurant
- Mutuelle & prévoyance 100 % prises en charge par l'employeur
- Environnement de travail stable et structuré