CDD - Chef de Projet CRM - EMEA & Americas - Yves Rocher H/F

Laboratoires de Biologie Vegetale Yr

CDD DE 4 MOIS A POURVOIR DES JUILLET 2026

Rattaché(e) a l'équipe Digital & CRM de la Business Unit B2B EMEA - AMERICAS, vous participerez activement au développement commercial de cette zone de croissance qui opère dans 55 pays à travers le monde. Votre mission principale est d'accompagner nos partenaires B2B dans la conception, le déploiement et l'optimisation de leurs stratégies CRM à destination des clients finaux (B2C), en garantissant la performance des campagnes et leur conformité aux réglementations locales ainsi qu'aux processus internes.

En tant que Chef.fe de Projet CRM, vous jouez un rôle clé dans la croissance du chiffre d'affaires et l'amélioration de la rentabilité, en combinant vision stratégique, expertise data et excellence opérationnelle.


Vos missions :

Gestion opérationnelle de l'outil BREVO : pilotage de l'activité CRM
Dans une logique de croissance du chiffre d'affaires durable et d'optimisation de la rentabilité, vous mettrez en oeuvre des stratégies CRM performantes.

- Vous assurez l'exécution et l'optimisation des campagnes CRM dans une logique de performance et de conformité.
- Gérer et maintenir la qualité des bases de données (collecte, nettoyage, déduplication, segmentation)
- Concevoir, paramétrer et déployer des campagnes CRM multicanales (emailing, SMS, etc.) via l'outil Brevo
- Garantir la conformité des campagnes aux réglementations locales (opt-in, gestion du consentement, pression marketing, etc.)
- Assurer le ciblage et la personnalisation des campagnes à partir d'analyses data avancées
- Réaliser des analyses mensuelles des performances (KPIs), identifier des leviers d'optimisation et formuler des recommandations concrètes
- Piloter et faire évoluer le dashboard CRM (Tableau) pour la zone EMEA - AMERICAS
- Collaborer avec les équipes techniques pour les intégrations (API, e-commerce, etc.)


Ce que nous pouvons vous offrir :

- Intégrer un groupe familial d'origine française avec une dimension internationale
- Travailler au sein d'une marque bretonne intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et distributeurs
- Participer à des initiatives internes d'intégration, de formation et de RSE
- Une politique de mobilité interne avec des perspectives de développement vers d'autres expertises ou métiers
- Une culture basée sur la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation, où l'audace est encouragée.
- D'autres avantages comme un accord de télétravail, un restaurant d'entreprise, des ventes CSE...

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Cette offre est faite pour vous si :

Issu(e) d'une formation supérieure (école de commerce, d'ingénieur ou équivalent avec spécialisation en data, marketing digital ou systèmes d'information), vous disposez d'un profil hybride, à la fois technique et marketing.

- Vous disposez d'une première expérience significative en CRM (stage long / alternance inclus)
- Vous maîtrisez des outils CRM (Brevo est un plus) et des enjeux liés à la data (segmentation, ciblage, automatisation)
- Vous faites preuve d'une bonne compréhension des environnements data (gestion de bases, qualité des données, intégrations API)
- Vous avez de solides connaissances en HTML (création et adaptation de campagnes)
- Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à piloter des projets et à interagir avec des interlocuteurs variés (techniques, marketing, business)
- Vous démontrez une sensibilité aux enjeux réglementaires (RGPD et équivalents internationaux)
Votre capacité à allier rigueur analytique, vision business et sens de la coordination fera la différence dans un environnement international en constante évolution.