Assistant Support Commercial H/F SCIENTECH Intérim

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) assistant(e) Support Commercial.

En tant qu'Assistant Support Commercial vous serez en charge de l'ensemble du processus Order-to-Cash pour un portefeuille de clients dont vous avez la responsabilité. Rattaché(e) au Responsable du Customer Service, votre mission est ouverte pour faire face à un pic d'activité et au renfort nécessaire des équipes en période estivales.

Ainsi, vos principales missions seront les suivantes :

- Gérer l'ensemble du processus Order-to-Cash : commandes, expéditions, créances, avoir, refacturation, commande d'échantillon de pré-agrément,
- Calculer le coût du transport dans le cadre des grilles tarifaires négociées,
- Assuer les retours de produits validés suite à des réclamations clients,
- Participer au traitement des réclamations Supply et proposer des actions correctives,
- Veiller à la bonne clôture des ventes, notamment au regard des clôtures mensuelles

COLLABORATION CLIENT :
- Vous maintenez une relation pérenne avec nos clients sur le portefeuille de client qui vous sera attribué
- Vous coordonnez le suivi global du dossier avec l'équipe Sales
- Vous communiquez et vous assurez le suivi des engagements de quantités et de délai accordé aux clients
- Assurer une gestion proactive de sa zone, faire évoluer son périmètre et son organisation,
- Contribuer à la tenue des indicateurs de l'activité et les publier en interne, notamment concernant l'OTIF

SUPPORT EQUIPE :
- Venir en support de l'équipe en place en proposant votre aide sur les tâches de relances de factures, de mises à jour de compte client, de correction de prix...
- Participer à la préparation et à l'animation de réunions de pilotage de l'activité du service
- Assurer la continuité de service dans le cadre des absences de l'équipe,
- Participer aux réunions de services, interservices ou groupes de travail