Chargé de la Relation Clients - Transport H/F Fed Supply

Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport.

Nous recherchons pour notre client, société dans le secteur du transport routier un(e) Chargé(e) de la relation clients - Transport
Poste basé à Limeil Brévannes. A pourvoir dans le cadre d'un CDI.

Missions :
- Répondre aux demandes d'informations des clients
- Traiter les réclamations des clients et du réseau
- Echanger avec les services client du réseau
- Assurer l'interface avec l'exploitation
- Effectuer un suivi des dossiers
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence
- Appliquer les procédures qualité
- Etablir un lien en mode transversale (inter-agences) pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
- Recueil et analyse des demandes d'informations, recherche de solutions et réponses aux réclamations des clients
- Suivi proactif du bon traitement des livraisons (délai et qualité)
- Suivi de la relation client (suivi des dossiers, suivi en lien avec l'exploitation)
- Communication avec les confrères et sous-traitants