Les missions du poste
Le poste :
En lien direct avec le CEO, tu joueras un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien de Qivia.
Ta mission principale : t'assurer que nos clients utilisent le produit de manière optimale, tout en contribuant activement aux opérations et à l'amélioration continue de l'expérience client.
C'est un poste transversal, au coeur du produit, des clients et des équipes, idéal pour comprendre le fonctionnement réel d'une startup en croissance.
Lieu : Châtelet - Les Halles
Date de début : Juin (flexible)
Durée : 6 mois
Gratification de stage : 900€/mois
Tes missions :
Customer Success & Support
- Assurer le support client de niveau 1 (compréhension des demandes, résolution des problématiques simples, escalade si nécessaire)
- Suivre la satisfaction client et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur
- Identifier les points de friction et faire remonter les besoins clients de manière claire et structurée
Opérations
- Gestion des cartes et des boîtiers télématiques (préparation, envoi, suivi)
- Faire remonter les besoins opérationnels et participer à l'optimisation des process internes
- Contribuer à l'évolution et à la mise à jour des FAQ et ressources d'aide
Développement & valeur client
- Participer ponctuellement à des actions d'upsell, en lien avec les besoins identifiés chez les clients
- Être force de proposition pour améliorer l'adoption et l'utilisation du produit
Pourquoi nous rejoindre ?
- Travailler en direct avec le CEO
- Avoir un impact concret sur les clients et les opérations
- Découvrir le fonctionnement réel d'une startup early-stage
- Monter rapidement en compétences sur des sujets transverses
Le profil recherché
Profil recherché :
- Étudiant(e) en école de commerce (ou formation équivalente)
- À l'aise dans un environnement startup, avec des sujets variés et évolutifs
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Compétences & soft skills :
- Bonne communication à l'écrit et à l'oral
- Autonomie et capacité à avancer sans cadre rigide
- Bonne gestion des priorités (savoir distinguer l'urgent de l'important)
- Rigueur et sens du détail : vous êtes minutieux(se) dans la gestion des demandes et dans le suivi des interactions
- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus
- Aisance dans le contact client
- Fort esprit d'équipe
- Communication claire et précise, notamment pour décrire un problème ou un besoin et le faire remonter efficacement
Bienvenue chez Qivia (Flit)
Qivia recrute !
Rejoignez notre équipe et contribuez à transformer concrètement la mobilité des entreprises !
Qivia est né d'un constat simple. 40 % des émissions de CO en France sont liées au transport, ce qui fait de la mobilité l'un des leviers les plus puissants pour accélérer la décarbonation des entreprises. Repenser les usages des véhicules est aujourd'hui une action à fort impact, rapide à déployer et mesurable.
Le défi ?
Les entreprises manquent de visibilité fine sur l'utilisation réelle de leurs véhicules et les pratiques de leurs conducteurs. Les coûts s'envolent, les émissions restent élevées et l'électrification est souvent freinée par un manque de données opérationnelles fiables et exploitables.
La solution Qivia :
Qivia développe une plateforme de services dédiée au pilotage opérationnel des usages de mobilité en entreprise.
Nous permettons aux organisations de comprendre précisément comment, quand et pourquoi leurs véhicules sont utilisés, afin de :
-réduire durablement les dépenses et les émissions,
-déployer l'électrification de manière efficace et économiquement pertinente,
-accompagner les conducteurs et orienter les décisions grâce à des données claires et actionnables.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que l'impact environnemental est au coeur de notre mission, mais que le quotidien, l'équipe et la bienveillance comptent tout autant. Chez Qivia, nous construisons des solutions utiles, avec exigence, transparence et esprit collectif.
Si toi aussi tu veux aider les entreprises à réduire concrètement leur empreinte carbone, rejoins l'aventure Qivia !
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 3980363/28426167 CSOS/75P
