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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Stage - Chargé d'Opération Customer Success Manager - Solutions Eexport H/F Business France

Paris 14e - 75
Stage
Télétravail partiel
6 mois
Bac +3, Bac +4
Services aux Entreprises

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Les missions du poste

Votre mission
Curieux(se), intéressé(e) par l'innovation et le e-Commerce, avec une bonne maîtrise du conseil aux entreprises, vous souhaitez mettre votre expertise au service des entreprises françaises ? Nous recrutons un(e) stagiaire en commerce eExport et accompagnement client !

Au sein du Département Solutions eExport de Business France, qui vise à développer de nouvelles solutions digitales pour appuyer l'internationalisation des entreprises françaises, vous appuierez la mise en place d'outils de e-commerce international et accompagnerez les entreprises françaises dans l'utilisation de ces derniers.

1. Analyse des données sur les Marketplaces partenaires
Analyse et mesure des KPI's des entreprises à partir de dashboard, outils de reporting divers transmis par nos partenaires
Recensement de ces données et compilation dans des fichiers de suivi internes à Business France
Prise de contact avec les entreprises au regard des données de performance des plateformes et organisation d'échange et rdv de conseil pour optimiser leur présence et leur impact en ligne.

2. Appui à la génération de marge opérationnelle
Appui dans les actions de commercialisation de nos services et prestations d'accompagnement :Prospection téléphonique et organisation de RDV commerciaux
Déploiement et mise en place de stratégie de vente/conseil de nos prestations individuelles, cross-selling dans le cadre de la réactivation et de l'engagement client.
Appui au ciblage des entreprises à adresser
Echanges réguliers avec des entreprises intéressées par le e-commerce
Production des prestations à destination des entreprises accompagnées (création de e-Boutiques, SEO, gestion de comptes...)
Accompagnement, engagement et satisfaction clientContacts téléphoniques avec les utilisateurs pour accompagner leurs présences et déploiements sur nos solutionsDémonstrations en ligne,
Orientations et aides en cas de problèmes,
Accompagnement du bon déroulé des prestations payantes individuelles de marketing digital.
Identification et accompagnement spécifique des entreprises au long du parcours client (suivi, activation/réactivation, accompagnement...).
Participation à l'amélioration et au traitement de la satisfaction client, et des processus internes (recueil des retours utilisateurs, améliorations produit/service, recueil du NPS, etc.)
Identification de Success Stories d'entreprises françaises accompagnées.
Déplacements sur des événements en France pour aller à la rencontre d'entreprises françaises.

Le profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +3/4 en commerce, marketing ou ecommerce, vous disposez d'une première expérience en relation client et maîtrisez les techniques de vente BtB, du Digital, du CRM, de l'emailing et de la gestion de projet.
Doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'une bonne organisation, vous faites preuve d'un esprit analytique et d'une forte orientation business et data. À l'aise avec les chiffres et proactif(ve), vous appréciez travailler avec des équipes aux profils variés.
Vous communiquez efficacement en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous maîtrisez le Pack Office (Excel / PowerPoint), CANVA et idéalement possédez des notions sur Power BI.

Ce que vous allez vivre chez nous (et bien plus encore) : Travailler chez Business France, c'est la garantie d'oeuvrer pour l'intérêt de l'économie française, dans un climat de confiance et de respect, au service de la satisfaction de nos clients.
Découvrez nos 5 convictions employeur !

Rémunération & avantages :
Gratification : 1001€ brut par mois
Communauté active d'une centaine d'alternant(e)s et stagiaires
Télétravail possible jusqu'à 2,5 jours par semaine sur validation du manager
Titres restaurant d'une valeur faciale de 12.10€
Activités sportives & culturelles via un CSE dynamique
Plateforme d'apprentissage en ligne accessible 24h/24
Des évènements qui vous sont dédiés tout au long de l'année

Lieu : En plein coeur de Paris dans le 14ème arrondissement
Début : Juin 2026
Durée : 6 mois
Stage en temps plein

Le processus de recrutement :
En moyenne 2 entretiens avec le Référent RH, puis l'équipe opérationnelle.

Les avantages

Missions responsabilisantes, créatrices de valeur pour notre économie
Innovation et esprit d’initiative au cœur de vos projets
Environnement international et multiculturel
Flexibilité : dispositifs en faveur de votre équilibre vie pro / perso
Culture de l’apprentissage continu : 90 % des collaborateurs formés/an
Carrière évolutive : 45 % de projets de mobilité aboutis en 2024

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Analyse des candidatures par les ressources humaines
Si votre candidature est sélectionnée, contact pour convenir d'un entretien RH
Invitation à un entretien opérationnel avec le manager
Des cas pratiques peuvent vous être proposés selon les postes (linguistiques, outils...)
Si votre candidature est retenue, vous êtes contacté par les ressources humaines
Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un mail ou un appel