Les missions du poste
MISSIONS:
* Vous accompagnerez par téléphone les clients dans leurs demandes de
rendez-vous après-vente afin d'assurer une satisfaction client optimale
* Vous enregistrerez et documenterez avec précision toutes les interactions
avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle
(CRM) ainsi que dans les outils de prise de rendez-vous
* Vous traiterez également les demandes de rendez-vous réalisées sur internet
et vous entrerez en contact avec le client concerné
* Vous travaillerez en vue d'atteindre vos objectifs individuels en termes de
qualité, de productivité et de satisfaction client
* Vous participerez à l'amélioration des processus au travers de suggestions
d'amélioration liés à l'organisation, aux processus, aux outils utilisés,
etc...
Le profil recherché
* Vous êtes dynamique et souriant.e
* Vous avez une aisance relationnelle à l'oral et une bonne expression écrite
* Vous avez une capacité d'apprentissage et d'adaptation
* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
* Vous êtes capable de faire face à diverses situations, d'appréhender des cas
complexes et de trouver des solutions adaptées
* Vous aimez travailler en équipe et en synergie avec vos collègues sur place
(et avec les nombreux interlocuteurs à distance)
Idéalement...
* Vous avez déjà une expérience dans la relation client, idéalement sur un
plateau téléphonique
* Vous connaissez le secteur automobile
#ESCLE
L'entreprise
automobile européen en plein essor, un:
Chargé de clientèle - Pôle RDV (H/F)
Poste à pourvoir en CDI à Chartres
Les + :
* Une équipe unie et solidaire d'une quarantaine de collaborateurs
* Un environnement de travail agréable dans des locaux récents
* Des horaires variables du lundi au samedi de 8h à 19h - Temps plein 39H sur 5
jours
* Une séance de sport hebdomadaire avec un coach sportif (non obligatoire)
* Des moments de partage avec vos collègues : Secret Santa, journée pyjama,
journée pulls moches...
* Le + : rémunération sur 12 mois avec des primes trimestrielles
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 69e09a6a76ec2b75279d3856
