Les missions du poste
Tu aimes le contact humain et tu veux jouer un rôle clé dans la satisfaction client ? Cette alternance est faite pour toi !
En lien direct avec les clients, tu es un véritable ambassadeur de l'entreprise :
- Gérer les appels entrants et les demandes clients
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Traiter les demandes, réclamations et apporter des solutions adaptées
- Fidéliser la clientèle
- Mettre à jour les outils CRM
- Participer à l'amélioration de l'expérience client
- Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles
Le profil recherché
- Tu prépares une formation en commerce ou relation client
- Tu as un excellent sens du service
- Tu es à l'écoute, patient(e) et réactif(ve)
- Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
- Tu aimes travailler en équipe
Les avantages
- Plus de 650 entreprises partenaires locales
- 25 formations reconnues par l'État du BTS au Bac+5
- Des Titres professionnels recherchés par les entreprises
- 5 campus à taille humaine
- 83,5 % de réussite et 96 % d'étudiants satisfaits
- Candidatures possibles sur et hors Parcoursup
- Un accompagnement sur-mesure pour décrocher votre contrat
- Près de 30 ans d'expertise dans l'enseignement supérieur lorrain
IMC en images
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Publiée le 16/04/2026 - Réf : 3977978/28417226 CDRCEA/54M
