Assistant Commercial H/F

France Travail

À propos du poste :
Rattaché(e) au Key Account Manager, vous intervenez en tant qu'Assistant(e) Commercial et contribuez activement au bon fonctionnement et au développement de l'activité de l'entreprise. À ce titre, vous soutenez et optimisez l'activité commerciale, dans une logique de performance et de qualité de service. Vous participez au développement du chiffre d'affaires tout en veillant à la satisfaction des clients. Vous contribuez également à entretenir une relation de qualité et à promouvoir l'image de l'entreprise.

Vos missions :
1/ Gestion des demandes clients :
- Assurer les demandes entrantes des clients et prospects,
- Connaître et utiliser le portail web de chaque client (suivi des indicateurs, gestion des alertes/réclamations clients.),
- Traiter les réclamations de premier niveau,
- Gérer les demandes spécifiques (échantillons, documentation technique, attestations.).

2/ Gestion de la satisfaction client :
- Garantir le suivi de la relation client,
- Suivre et analyser les indicateurs de performance client,
- Participer à l'élaboration et à la définition de la stratégie client.

3/ Recouvrement client :
- Suivre les factures impayées et assurer les relances avant transmission au service financier,
- Veiller à la bonne santé financière du portefeuille clients avec le soutien du Key Account Manager.

4/ Suivi clients au quotidien :
- Assurer le suivi et la mise à jour de la base de données interne (ERP),
- Informer les clients des nouveautés, des changements tarifaires ou des conditions commerciales,
- Rédiger et mettre à jour les revues de contrat, en synthétisant et digitalisant les contrats existants afin d'en assurer le suivi et l'accessibilité,
- Cartographier les contacts et comprendre l'organisation interne de chaque client afin d'optimiser la communication et le traitement des demandes.

5/ Promouvoir l'entreprise :
- Prendre en charge et animer les réseaux sociaux professionnels de l'entreprise,
- Définir, avec le Key Account Manager et la Direction, une stratégie de communication,
- Mettre à jour les supports commerciaux (brochures, fiches produits, présentations),
- Participer à la préparation de salons ou d'événements.

Profil recherché :
Qualifications :
- Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine du Commerce.
- Expérience commerciale ou d'assistanat commercial d'au moins 5 ans.
- Anglais courant (écrit et oral).

Savoirs être/faire :
- Capacité d'analyse,
- Capacité à convaincre et négocier,
- Sens des priorités,
- Organisé(e), autonome, rigoureux(se),
- Flexibilité et capacité d'adaptation.

Lieu du poste : 115 rue Hilaire de Chardonnet, 38035 GRENOBLE.
Type de poste : CDI
Rémunération : Entre 35K et 38K annuel en fonction des compétences et de l'expérience.

Candidatures : ****@****.**