Conseiller Client Pro Pme en Alternance H/F IMC Alternance

Référence : BRDC130426ORA92RN

Après plus de 20 ans d'expérience, les équipes de l'IMC par Randstad ont l'ambition de poursuivre leur engagement au service des jeunes franciliens en s'appuyant sur trois axes: orienter, former et intégrer. Confortées par une progression constante des résultats aux examens d'État, du BTS au MBA, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos alternants vers la réussite professionnelle. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un talent motivé pour rejoindre une équipe dynamique au coeur de l'action.

Futur(e) apprenti(e) en Bachelor Responsable du développement commercial ? L'imc alternance t'offre l'opportunité de t'épanouir durant ton alternance !

À propos de l'entreprise

Intégrez l'Agence PRO PME au sein du département Ventes Réactives d'Orange. Vous rejoindrez des équipes dynamiques spécialisées dans la vente et le conseil par téléphone pour les petites et moyennes entreprises. Orange valorise un environnement de travail stimulant et collaboratif où la diversité est un vecteur d'innovation et chaque collaborateur contribue au succès collectif.

Vos Missions

En tant que premier interlocuteur commercial (réception d'appels 3901), votre mission est d'établir une relation de confiance pour développer le business et la satisfaction client :

• Conseil et Vente : Répondre aux appels entrants, analyser les besoins des clients Pro et PME et explorer les pistes de développement du chiffre d'affaires.
• Relation Client : Apporter des réponses adaptées aux demandes tout en véhiculant l'image d'excellence du Groupe Orange.
• Développement de Valeur : Promouvoir les usages multiservices pour accompagner le client dans son parcours omnicanal.
• Fidélisation : Mettre en oeuvre les techniques de relation client pour comprendre l'univers des professionnels et garantir leur satisfaction durable.