Chargé de Relation Client H/F APRIL

Venez prospecter, développer et fidéliser une clientèle ciblée d'entreprises (PME/ETI/Grands Comptes).

• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

• Répondre aux assurés et aux apporteurs d'affaires via les différents canaux (téléphone, outils digitaux) dans un contexte de fort volume d'appels entrants (70/jours).
• Accueillir, informer et accompagner les clients sur les produits et services assurantiels confiés, en apportant des réponses claires, fiables et adaptées.
• Identifier les besoins des clients en fonction de leur typologie et de leur situation, et proposer des solutions pertinentes.
• Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leur devis et la vente de produits.
• Réaliser les actes de gestion nécessaires à la souscription des contrats et assurer le suivi des demandes.
• Garantir la traçabilité des échanges et le traitement des dossiers via les outils internes, dans le respect du droit et de la réglementation des assurances.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé et une posture d'écoute
• Participer à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs en suivant les indicateurs de qualité et de production
• S'inscrire dans une dynamique d'équipe et contribuer à la qualité de service globale