Commercial·e en Hôtellerie H/F

Lro France Massy

Nous recherchons un-e Commercial-e en hôtellerie pour rejoindre notre équipe existante et renforcer la visibilité et la croissance de notre établissement.

Vos missions principales seront :

1/ maitrise du cycle de vente

* Connaitre parfaitement l'offre globale de l'établissement (hôtel, séminaires, journées d'études, soirées ou événements, restauration..) ainsi que les conditions tarifaires qui s'y rattachent;
* Maitriser le cycle global de vente, de la réalisation des propositions commerciales/devis et négociation des contrats, jusqu'à la facturation/relances auprès des clients
* Contrôler la qualité des prestations offertes et vérifier qu'elles sont bien conformes au cahier des charges établi avec le client;
* Tenir à jour et gérer le fichier clients;
* Participer à la promotion de l'établissement via des actions commerciales ciblées (salons, partenariats...) ;
* Analyser les tendances du marché et adapter les offres en conséquence pour maximiser l'occupation et le chiffre d'affaires ;

2/ Coordination/ événementiel et relation clients

* Coordonner les dossiers hébergement groupe affaires, séminaires et loisirs ainsi que les événements associés
* Collaborer étroitement avec les équipes internes (réception, restauration, événementiel) pour garantir une expérience client cohérente et conforme aux standards Hilton ;
* Etre l'interface entre le client, le service commercial, les équipes opérationnelles de l'hôtel et les prestataires extérieurs
* Préparer les fiches de fonctions en vue des opérations commerciales et animer la réunion hebdomadaire de coordination avec l'ensemble des services de l'hôtel
* Veiller au bon déroulement des prestations et assurer un suivi de la satisfaction du client


Pour exceller dans ce rôle exigeant et stimulant, nous recherchons un-e candidat-e passionné-e par le secteur de l'hôtellerie et doté-e d'un excellent relationnel. Vous serez amené-e à représenter notre établissement auprès de clients variés, tout en contribuant activement à son développement commercial.

Profil recherché :

* Diplôme en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent (BTS, licence, master ou formation spécialisée).
* Expérience significative dans un poste commercial en hôtellerie ou dans le secteur événementiel, idéalement dans un établissement de standing similaire.
* Maitrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

* Sens du relationnel et de la négociation : capacité à établir une relation de confiance avec les clients, à écouter leurs besoins et à proposer des solutions adaptées.
* Organisation et rigueur : gestion simultanée de plusieurs dossiers commerciaux, respect des échéances et suivi méticuleux des étapes de vente.
* Esprit d'équipe et polyvalence : collaboration étroite avec les différents services de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide et cohérente.
* Maîtrise des outils bureautiques et CRM : aisance avec les logiciels de gestion commerciale, de réservation et de suivi client.
* Gestion des priorités et réactivité : aptitude à gérer les situations urgentes et à s'adapter aux imprévus tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
* Excellente communication : expression claire et persuasive, à l'oral comme à l'écrit,