Assistant SAV H/F PROMAN

Votre Agence PROMAN Louhans recherche un ASSISTANT SAV H/F pour son client basé à Branges.

Vos missions :

• Analyser la problématique et établir le diagnostique de la réclamation client
• Enregistrer la réclamation technique sur SAP (ARM)
• Établir et diffuser l'information du client suite à une réclamation technique : coordination entre les
  services internes et le Groupe.
• Collecter les éléments de réponse pour chaque réclamation auprès des services concernés (qualité achat - fabrication- bureau d'études...)
• Informer le client sur l'état d'avancement de sa réclamation.
• Enregistrer les coûts pour chaque réclamation technique, puis les classer
• Gérer des opérations de " rappel " en coordination avec les responsable commercial et technique
• Assurer les retours SAV + retours administratifs
• Préparer les dossiers SAV : collecter les informations nécessaires à son traitement
• Tenir informé son responsable et les différents services de l'état d'avancement et des risques pour
  la société.
• Enregistrer les commandes clients.
• Informer le clients des modification de délais de livraison

Poste à pourvoir rapidement en intérim.

Horaire : à définir.

Rémunération : selon profil et exépriences.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Une première expérience en service après-vente ou service commercial (ADV) dans un environnement industriel et/ou une expérience technique (qualité, bureau d'études, méthodes)

Vous êtes quelqu'un d'organisé(e), avec un bon relationnele et réactif(ve) ?

Alors ce poste est fait pour vous !!!

Langues : Anglais B1, Allemand

Pour plus d'offres d'emplois, téléchargez notre application MyProman sur AppStore ou Google Play.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.