Alternance - Gestionnaire Produit H/F AG2R LA MONDIALE

Type de contrat :

Description de l'emploi :

Votre rôle principal

Votre objectif principal est le traitement des actes de gestion liés à la vie d'un contrat individuel sur le périmètre épargne, retraite et prévoyance.

Vous serez en responsabilité sur les demandes qui vous seront confiées, avec une supervision d'un gestionnaire tuteur.

Vous aurez en charge un nombre de demandes à traiter par semaine selon les activités sur lesquelles vous aurez été formé.

Des formations seront délivrées au fil de l'eau pour permettre une acclimatation progressive et une montée en compétences.

Vos responsabilités et missions

Vous prenez en charge, analysez et traitez l'ensemble des opérations inhérentes à la vie du contrat de nos client.es (adhésion, versement, rachat, arbitrage, changement de clause bénéficiaire...), et assurez leur conformité avec notre cadre réglementaire, notamment la LCB/FT, et nos exigences opérationnelles.

Vous êtes en contact régulier avec notre réseau commercial ou nos partenaires (téléphone, mail...) pour le suivi de ces demandes afin qu'il/elle puisse assurer efficacement l'accompagnement de nos client.es finaux.

Vous réalisez les contrôles (a priori ou a posteriori) garantissant la qualité de service attendue par nos client.es (délai de traitement, qualité des documents sortants, contrôles de second niveau).
Vous utilisez les documents à votre disposition (notes internes, procédures) et faîtes appel aux expert(e)s (juridiques, produit, conformité,) pour répondre aux demandes spécifiques de nos partenaires et client.es direct.es ou intermédié.es : réclamations, information sur le fonctionnement du contrat, etc...

Vous suivez régulièrement, avec les autres membres du service, le niveau de satisfaction de l'ensemble des parties prenantes et d'atteinte des objectifs de la direction : sur cette base, vous définissez des axes et actions d'amélioration (démarche d'amélioration continue « Lean »).

Expériences et compétences attendues

La curiosité de votre environnement est essentielle (poser des questions, prendre des notes).

Votre organisation et votre rigueur seront sollicitées car vous allez travailler dans un environnement sur lequel il y a des enjeux financiers et d'image parfois importants.

Vous avez un bon relationnel et une bonne communication, orale comme écrite.

Vous êtes à l'aise au sein d'un collectif.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d'atteinte d'objectifs (selon le poste et l'entité de rattachement) et un accord d'intéressement attractif

• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité

• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d'Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l'employeur et Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d'un abondement)

• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c'est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

• C'est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,

• C'est évoluer et s'adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,

• C'est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l'exercice de votre métier d'aujourd'hui tout en préparant celui de demain,

• C'est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,

• C'est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d'engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l'inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et de l'initiative #StOpE, nous oeuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.