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Téléconseiller H/F

  • Île-de-France
  • CDI
  • Télétravail complet
  • Bac
  • Services aux Entreprises
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 3 ans
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Détail du poste

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre structure recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour assurer la gestion des appels entrants et/ou sortants. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et contribuez à la qualité du service rendu.


Missions principales

  • Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants.
  • Identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des réponses adaptées.
  • Informer, conseiller ou orienter les clients selon les demandes.
  • Assurer le suivi des échanges et mettre à jour les dossiers dans les outils internes.
  • Respecter les scripts, procédures et objectifs fixés.
  • Traiter les réclamations simples et remonter les situations complexes.
  • Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Le profil recherché

Profil recherché

  • Aisance téléphonique et bonne élocution.
  • Sens du service, écoute et patience.
  • Capacité à convaincre et à argumenter selon les missions confiées.
  • Organisation, rigueur et réactivité.
  • Maîtrise des outils informatiques de base.
  • Une première expérience en centre d'appels ou relation client est un plus, débutant(e) accepté(e).


Infos complémentaires

Conditions

  • Rémunération selon profil et expérience.
  • Horaires variables selon planning (journée, soirée possible).
  • Formation assurée à la prise de poste.
  • Environnement de travail encadré et dynamique.

Prise de poste

Poste à pourvoir dès que possible.

Publiée le 10/04/2026 - Réf : 3955905/28318851 T/I

Téléconseiller H/F

  • Île-de-France
  • CDI

Pour les postes éligibles :

Télétravail complet
Postuler Publiée le 10/04/2026 - Réf : 3955905/28318851 T/I

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