Conseiller Client H/F

Manpower

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, des Conseillers client appels entrants (H/F)
Rattaché(e) au service Customer Care, vous aurez comme tâches principales de :
- Répondre aux appels entrants des clients
- Traiter les demandes venants de différents canaux (téléphone, mail, espaces clients)
- Comprendre leurs besoins et leur apporter des réponses claires et utiles
- Faire le lien avec les différents services
- Les accompagner avec bienveillance et professionnalisme
- Mettre à jour les informations dans les outils internes
Pas de vente, pas d'objectifs commerciaux : ici, on est là pour conseiller et accompagner.
Issu(e) d'une formation en relation client, idéalement de niveau Bac minimum, vous possédez les qualités et compétences suivantes :
- Avoir le sens du service client
- Etre à l'aise à l'oral et savoir s'adapter à son interlocuteur (clients particuliers ou professionnels)
- Faire preuve de patience et d'empathie
- Etre à l'aise sur les outils informatiques (3 à 5 logiciels de gestion en interne à utiliser au quotidien)
Une première expérience en relation client est un plus, mais la motivation fait la différence.