Conseiller Client en Téléassistance H/F Job Link

1 conseiller client en téléassistance (h/f)

CDI temps plein à pourvoir dès que possible

Situé Nantes Est - Accessible en transports en commun

Vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique auprès de personnes vulnérables ou isolées.

A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:

Sur 50% de votre temps vous serez amené à :

• Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
• Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
• Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes...)

Sur le reste du temps :

• Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
• Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Poste en CDI à pourvoir en mars en 35 heures hebdomadaires.

Conditions :

Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées.

• Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %

Les plannings sont donnés 2 semaines avant sur une période d'environ 8 semaines.

Il faut pouvoir être disponible pour travailler de jour / nuit / we / jour férié.

Si la personne travaille la nuit : elle récupère juste après sur des repos.