Responsable Référents Qualité H/F DIOT-SIACI

Management de l'équipe
Organiser, planifier et prioriser l'activité de l'équipe.
Fixer les objectifs, suivre les résultats, animer les rituels d'équipe.
Développer les compétences, assurer les entretiens et le suivi RH.

Amélioration continue et projets
Contribuer à la vision et à la mise à jour des processus de gestion des droits collectifs.
Proposer des améliorations de processus, d'outils et d'organisation.
Participer activement aux projets métiers et systèmes d'information (évolutions, refontes, fiabilisation).

Pilotage et contribution aux activités de l'équipe

Support et accompagnement métier
Assurer le support aux équipes Gestion Collective (plateau, poste, distance).
Rédiger et publier les communications sur l'espace collaboratif (Espace Co).
Formaliser et mettre à jour processus, modes opératoires et procédures.
Élaborer, animer et piloter les formations, le plan de formation et la matrice de compétences.

Contrôle, qualité et risques
Piloter l'activité de contrôle de la Gestion des droits collectifs.
Réaliser le contrôle opérationnel des collaborateurs et des processus
Contribuer aux audits assureurs et aux réclamations N1 selon sensibilité
Assurer l'interlocution avec le Contrôle N2 et la Maîtrise des risques.

Gestion des flux de droits
Assurer le traitement des fichiers de droits
Piloter la vision des rejets, leur analyse et leur traitement
Intégrer, de façon transitoire, les fichiers complexes ou sensibles à mettre sous contrôle.