Agent - Agente de Médiation des Transports en Commun H/F

Francilite Saint-Quentin-En-Yvelines

Formation TP AMIS (Agent de médiation d'information et de service) d'une durée de 420 heures en alternance (avec des périodes alternées entre cours et stage en entreprise).
En votre qualité d'agent de médiation, vous aurez pour principales missions l'orientation et l'information clientèle, la tranquillité des voyageurs à bords des véhicules ainsi que la lutte contre la fraude en :
Accueillant et en informant les voyageurs sur l'offre de transport ;
Veillant à la validation ou à l'achat d'un titre de transport par le client ;
Informant le client sur les différents titres de transport en fonction de sa situation ;
Contribuant à la sécurité et à la tranquillité à bord des véhicules grâce à votre présence et au dialogue
Faisant respecter les règles à bord du véhicule en lien avec le service sécurité ;
Sécurisant les flux à certains arrêts lors des montées et descentes des clients.

A travers vos actions de proximité, vous contribuerez à développer l'image de notre réseau et de LACROIXSAVAC.
Conditions de formation :
Vous serez rémunéré pendant toute la durée de la formation
Formation se déroulant au centre ISTELI à Paris dans le 10ème arrondissement.
Embauche en CDI à temps plein si validation complète de la formation

Profil :
Vous êtes titulaire du permis B
Vous aimez le contact avec la clientèle, vous êtes ponctuel, responsable et autonome dans votre travail.
Vous possédez une grande conscience professionnelle à l'égard du service rendu à la clientèle.
Une compréhension orale et écrite du français sera nécessaire.