Détail du poste

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE NANTES recherche pour son client, acteur des services de l'eau et de l'assainissement, un Conseiller clientèle (H/F). En tant que Conseiller Clientèle H/F, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle composée de particuliers et de communautés de communes, et garantissez une relation de qualité, dans le respect des attentes de l'entreprise et des usagers.
?Dans le cadre de vos fonctions, vous traitez en moyenne environ 30 appels par jour, avec une activité pouvant atteindre environ 60 appels quotidiens lors des périodes de facturation.

Au quotidien, vos missions sont les suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Traiter les demandes liées aux souscriptions, résiliations et poses de compteurs etc...
- Répondre aux sollicitations techniques de premier niveau, notamment en cas de fuite.
- Gérer ponctuellement certaines opérations de facturation, comme les factures de résiliation ou les reprises de facturation en fin d'année
- Apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches
- Coordonner les interventions en interne avec les équipes concernées
- Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures en place
Véritable relais entre les clients et les services internes, vous contribuez chaque jour à la qualité du service rendu dans le domaine de l'eau et de l'environnement. Issu(e) d'une formation de type BTS orienté administration, ADV ou assistanat, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire.

À l'aise avec les différents canaux de contact, vous savez échanger avec vos interlocuteurs par téléphone, par mail, par courrier ou en accueil physique.

Vous faites preuve d'une bonne aisance téléphonique et administrative.

Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre capacité d'adaptation, votre autonomie et votre résistance au stress, vous appréciez les environnements dynamiques.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous vous exprimez avec clarté, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Vous maîtrisez les outils bureautiques de base, notamment Excel.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible