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Salaire brut min
21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heureSalaire brut estimé
22 640 € / an 1 887 € / mois 12,44 € / heureSalaire brut max
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Chargé - Chargée Relation Client Meung sur Loire H/F
Sncf Voyageurs
- Meung-sur-Loire - 45
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Chargé(e) de la relation client en gare de MEUNG SUR LOIRE
Mission de vente, Informer, conseiller et proposer les produits et services les plus adaptés aux besoins du client SNCF Voyages et TER.
Informer et prendre en charge les clients en situation normale et en situation perturbée, informer les clients sur les causes, les conséquences ainsi que la durée de la perturbation grâce aux outils qui sont à sa disposition.
Prise en charge des PMR/PSH
Réaliser le tour de gare afin de s'assurer du bon état des installations et signaler les disfonctionnements.
Horaires décalés, tous les jours y compris samedis, dimanches et fêtes.
Port de la tenue commerciale complète et soignée exigé.
Port des EPI
Aptitudes souhaitées :
Sens de l'accueil et du contact
Ecoute et proactivité
Maîtrise du dialogue commercial, du dialogue de vente
Prévention et gestion de conflits
Connaissance des règles comptables et de sureté des fonds.
Etre en mesure de prendre la parole en public
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 08/04/2026 - Réf : 206MRMB
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Chargé - Chargée Relation Client Meung sur Loire H/F
- Meung-sur-Loire - 45
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