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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Conseiller Clientèle Prévoyance H/F Groupama Gan Vie

Mérignac - 33
CDD
Télétravail partiel
10 mois
Bac +2
Banque • Assurance • Finance
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Si vous souhaitez postuler à cette offre, merci de vous connecter à ce lien sur le site du cabinet Grafton:

https://fr.mygrafton.com/members/jobs/seek/viewoffer/69055

Votre mission si vous l'acceptez :

Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service relation client dans la cellule Prevline composée de 8 collaborateurs, vos activités plateforme back et front office seront notamment :

- Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Prévoyance

- Assurer la réception, l'accueil et le traitement des demandes clients et réseaux reçues par téléphone ou Chat en appliquant la charte qualité GGVie

- Assurer le traitement d'actes de gestion des contrats de prévoyance (ex : Prolongation de sinistres AT)

- Assurer le suivi des dossiers nécessitant un contact avec le client ou les réseaux (ex : appels sortants, réponse Chat)

- Assurer le traitement des réclamations

- S'assurer de la qualité de son activité et veiller au respect des règles de conformité

- Contribuer aux bonnes relations et garantir la qualité des échanges (via téléphone, mail ...) avec les autres services de GGVie : s'assurer de la qualité et de l'exhaustivité des transferts d'information

- Contribuer au bon fonctionnement de lactivité du service, des projets en cours et participer à des actions d'amélioration

- Contribuer aux activités périphériques au secteur

Le profil recherché

Vous avez envie de faire grandir vos compétences...

... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac +2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client ?

Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, outlook...) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ?

Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter...), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse ? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations...), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

Poste à pourvoir en mai 2026