Salaire alternance
Chargé de Clientèle - Pôle SAV-Ges H/F Franfinance
- Puteaux - 92
- Alternance
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vos missions au quotidien
Au sein de la Direction Relation Client - Financement aux Particuliers, vous rejoignez une équipe dynamique élue « Meilleur Service Client de l'année » en 2025 et 2026.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Une fois formé(e) à nos outils, produits et méthodes, vous interviendrez en tant que Chargé(e) de clientèle pôle service après-vente et gestion de sur l'ensemble des missions suivantes :
· Assurer le suivi de son portefeuille clients et la complétude des dossiers en attentes de justificatifs
· Traiter des procédures spécifiques et sensibles
· Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité
· Identifier et signaler auprès de sa hiérarchie toutes les anomalies ou dysfonctionnements détectés
· Traiter des actes de gestion sur appels téléphoniques ou emails entrants
Le profil recherché
- Étudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l'assurance, vous avez développé les compétences suivantes :
- Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité.
- Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations professionnelles solides et engageantes.
- Rapidité d'exécution et une rigueur exemplaire dans vos activités quotidiennes.
- Compétences rédactionnelles, permettant une communication claire et structurée.
- Organisation et gestion des priorités, assurant une maîtrise des tâches et responsabilités. Et si c'était vous ?
- Étudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l'assurance, vous avez développé les compétences suivantes :
- Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité.
- Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations professionnelles solides et engageantes.
- Rapidité d'exécution et une rigueur exemplaire dans vos activités quotidiennes.
- Compétences rédactionnelles, permettant une communication claire et structurée.
- Organisation et gestion des priorités, assurant une maîtrise des tâches et responsabilités.
Les avantages
- Locaux modernes
- RTT
- Intéressement, participation
- Comité d'Entreprise
- Places de parking
- Télétravail
- Restauration d'entreprise
- Mobilité groupe
- Tickets restaurant
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Candidatez sur nos offres et faites-vous remarquer !
-
Votre profil a retenu notre attention : échange téléphonique pour évaluer votre motivation
-
Ça matche ? Rencontrez nos opérationnels
-
Vous les avez convaincus ? Passez les tests en ligne, puis un entretien d'évaluation RH.
-
Vous êtes toujours là ? Entretien final avec votre HRBP et signature de votre contrat.
-
Le poste est à vous, l’aventure commence !
-
Franfinance en images
Publiée le 07/04/2026 - Réf : 260008GY
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Chargé de Clientèle - Pôle SAV-Ges H/F
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