Stagiaire Assistant Gouvernant Général H/F HIVELY HOSPITALITY

Votre mission :

Vous contribuez à offrir une expérience client d'exception, en veillant à la qualité et à la coordination du service Housekeeping, grâce aux missions suivantes :

• Effectuer des contrôles réguliers pour garantir la propreté et l'hygiène des chambres, des espaces publics et des zones communes destinées au personnel
• Assurer le suivi des chambres sur Opéra en collaboration avec les gouvernants d'étages et la réception
• Assurer le suivi des inventaires et identifier les besoins en approvisionnement pour le service
• Superviser la gestion des stocks et organiser la réserve Housekeeping
• Coordonner la gestion du linge client avec la lingère et passer les commandes nécessaires
• Suivre les actions correctives définies par le Gouvernant Général
• Gérer les objets trouvés, en coopération avec la réception et les gouvernants d'étages
• Analyser les commentaires et les scores clients pour identifier les points d'amélioration
• Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de plans d'actions pour améliorer les scores et atteindre les objectifs
• Contribuer aux réunions qualité (GSS meetings) en collaboration avec les chefs de service

Nous vous proposons :

En intégrant notre équipe, vous profitez de nombreux avantages qui valorisent votre engagement et votre bien-être au quotidien :

• Des avantages nourriture (170€/mois)
• L'accès à notre salle de Fitness
• Un remboursement partiel des titres de transports