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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Conseiller Clientele H/F à Arras est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heure

Salaire brut estimé

24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heure

Salaire brut max

27 600 € / an 2 300 € / mois 15,16 € / heure

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Agence d'intérim

Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Conseiller Clientele H/F Interaction

Arras - 62
Intérim
Travail de jour
18 mois
BEP, CAP
Services aux Entreprises
Exp. - 1 an

Lire dans l'app

Les missions du poste

INTERACTION ARRAS recherche pour le compte de son client, une entreprise dynamique spécialisée dans le service à la clientèle, un CONSEILLER CLIENTELE H/F en contrat d'intérim.
Au sein de cette structure, le/la conseiller-ère clientèle prend en charge les demandes des client-e-s via différents canaux, en veillant au respect des délais et en garantissant une qualité optimale du traitement dans l'objectif de satisfaire pleinement les attentes des client-e-s.
Vos missions :
- Prendre en charge les demandes clients/clientèles via les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, etc.).
- Assurer le respect des délais et la qualité de traitement des demandes.
- Saisir, mettre à jour les données clients dans les outils dédiés.
- Statuer sur les demandes selon les procédures internes et les consignes reçues.
- Garantir la satisfaction client en proposant des solutions adaptées.
- Travailler en collaboration avec les autres équipes pour assurer un suivi rigoureux des dossiers.

Le profil recherché

Compétences :
- Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance.
- Utiliser les technologies de la relation client à distance.
- Capacité à concilier manipulations informatiques et gestion de la relation client par téléphone.
- Participer à une démarche qualité en relation client à distance.
- Maitrise des outils bureautiques
- Gestion des flux de clientèle (appel, mail, réclamation)
- Connaissance des produits/services/procédures
- Adapter son discours à la diversité de ses interlocuteurs (internes/externes)
- Accueil chauffeurs en transporteur et venir de la logistique obligatoire

Savoir Être :
- Rigueur professionnelle
- Sens de l'écoute, de la communication, du relationnel et du commercial
- Forte aptitude au travail en équipe et au partage de l'information, Capacité d'adaptation
- Maitrise de soi
- Respect des valeurs de l'entreprise
- Sens des priorités, capacité à allier réactivité et efficacité

L'entreprise

Pour Interaction intérim : Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.