Assistant H/F

Manpower

Manpower DOUAI recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant ADV (H/F)
Vos missions principales
Gestion complète des commandes :
- Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes dans l'ERP
- Assurer le suivi de A à Z : validation, délais, livraison, facturation
Relation et satisfaction clients :
- Informer les clients de l'avancement de leurs commandes
- Conseiller sur les délais, les modes de transport et les disponibilités produits
- Assurer un suivi réactif et professionnel
Fiabilité & conformité :
- Vérifier la cohérence technique et tarifaire des offres
- Mettre à jour les données clients
- Confirmer les accords par écrit
Coordination logistique :
- Faire le lien entre clients, transporteurs et services internes
- Garantir la conformité des livraisons
- Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées
Support commercial :
- Appuyer les délégués commerciaux (tarifs, offres de prix, informations produit)
- Remonter les opportunités et difficultés identifiées
Suivi & reporting :
- Informer la hiérarchie des anomalies ou blocages
- Contribuer à l'amélioration continue des process ADV
Profil recherché
- 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
- Diplôme souhaité : Bac 2 (BTS Vente, Négociation, Relation Client, Administration des Ventes, ou équivalent)
- Aisance téléphonique et sens du service client
- Bonne gestion des priorités, rigueur et organisation
- Maîtrise des outils bureautiques
- Une expérience en ADV ou Support Commercial est un réel plus
- Connaissance de l'ERP JDE
Rénumération entre 33k et 37k annuel et à défnir selon le profil