Téléconseiller Bilingue Anglais H/F

Tessi - T.G.D.

Nous recherchons un Téléconseiller h/f chargé(e) d'accompagnement et de gestion des remboursements de l'éco-taxe, prêt(e) à accompagner nos réparateurs affiliés et à garantir un traitement fiable, clair et efficace de leurs demandes.

Vos missions:
- Accompagnement des réparateurs affiliés
- Répondre aux réparateurs par téléphone et par e-mail pour les guider dans leurs démarches de remboursement.
- Assurer un rôle de support pédagogique et faciliter la compréhension des procédures.

Gestion complète des dossiers de remboursement
- Analyser les demandes reçues et vérifier la conformité des informations transmises.
- Valider les dossiers et en assurer le suivi administratif jusqu'au remboursement.
- Garantir la qualité et la traçabilité des informations traitées.

Réalisation d'enquêtes en cas de suspicion de fraude
- Identifier les dossiers à risque.
- Mener les investigations nécessaires et documenter les conclusions pour assurer l'intégrité du dispositif.

Poste à pourvoir dès que possible pour un CDD de 6 mois minimum avec possibilité de reconduction.
Poste du lundi au vendredi (8h30-17h30) avec roulement

Rémunération & Avantages:
Salaire mensuel : 1831€ brut
Primes, RTT, Titres restaurant, Mutuelle d'entreprise, Participation transports en commun.

Poste en présentiel sur notre site à Cesson Sévigné, accessible en bus avec la ligne 11 et 34.