Alternant Employé Réceptionniste Polyvalent BTS Tourisme Gradignan H/F BTS BUSINESS SCHOOL

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour un poste de réceptionniste polyvalent(e).

Véritable ambassadeur(rice) du lieu, vous participerez à l'excellence de l'accueil et de l'expérience client :

• Accueil physique et téléphonique d'une clientèle haut de gamme
• Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
• Présentation du château, de ses prestations et accompagnement personnalisé des clients
• Gestion des réservations et optimisation du planning
• Coordination avec les équipes (ménage, services, partenaires extérieurs)
• Participation à la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle
• Gestion des demandes de conciergerie (restaurants, activités, événements, transports)
• Participation à l'organisation et au bon déroulement des événements (mariages, réceptions, privatisations)
• Accueil et accompagnement des invités lors des événements
• Contribution à l'image et au standing de l'établissement