Chargee de Clientele H/F Triangle Intérim

Vous effectuerez diverses missions:

· Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'Exploitation

o Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client

o Saisir la commande dans le logiciel

o Transférer les informations aux exploitations

o Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations

o Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux

· Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison

o Informer les clients des incidents et en assurer le suivi

o Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives

o Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie



· Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison

· Répondre aux demandes d'émargés

· Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

Horaires de journée : 35h/semaine