Gestionnaire Commercial en CDD H/F Chronopost

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous êtes en charge de la gestion administrative des contrats commerciaux, afin de garantir à chaque client, le meilleur de nos solutions express. Vous êtes l'interface privilégiée entre vos clients, les services internes (agences, réseau) et la force de vente.
Plus particulièrement :
- Vous réceptionnez, vérifiez les contrats signés et effectuez la relance client le cas échéant.
- Vous répondez aux demandes clients, informez la force vente et appelez chaque intervenant pour assurer un suivi (information tarifaire, remontée d'informations, etc.)
- Vous gérez l'administration des contrats (régularisation des pièces administratives, avenants, mise à disposition des documents obligatoires concernant Chronopost pour nos clients).
- Vous suivez les signatures et l'archivage en fin de mois dans le CRM (Salesforce) et chez le prestataire de stockage numérique des contrats.
- Vous assurez la facturation dans le CRM : création et modification des données client, mode et délais de paiement, informations administratives, etc.
- Vous traitez les bons de commandes à positionner sur les factures.
- Vous accompagnez la force de vente pour la signature des Appels d'Offres, la gestion du CRM, etc.
- Vous êtes l'interface entre la Direction des opérations et le client en cas d'opérations spéciales : gestion des clients spécifiques, des envois et collectes exceptionnels, mises à jour des points de collecte pour les clients multi-sites.