Technicien Help Desk H/F

Expectra - Appel Medical

Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vos interventions couvrent les domaines suivants :

Support & Assistance : Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via l'outil ServiceNow.

Maintenance Opérationnelle : Diagnostic précis et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2.

Déploiement & Masterisation : Préparation des postes (fixes, portables, stations CAO) via SCCM.

Gestion Logicielle : Installation, mise à jour des drivers et configuration des logiciels métiers et bureautiques.

Administration Utilisateurs : Paramétrage de l'environnement Windows et configuration des profils.

Gestion de Parc : Suivi rigoureux des tickets (incidents/demandes) et mise à jour de la documentation technique et des procédures.