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Chargé de Relation Client H/F Boursorama
- Nanterre - 92
- Stage
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vos missions au quotidien
La relation client vous intéressent ? Rejoignez-nous !
Société Générale Securities Services (SGSS), la Business Unit Métiers Titres, est un partenaire de référence sur les principaux marchés, reconnu pour la qualité de ses services, l'agilité de ses solutions et l'étendue de son réseau international. Orienté clients, SGSS a pour mission de fournir à la clientèle d'investisseurs institutionnels, de gestionnaires d'actifs, d'intermédiaires financiers, de corporates et de particuliers (via BDDF, Crédit du Nord et Boursorama), une gamme complète de services Titres sur tous les marchés et pour toutes les classes d'actifs.
Au sein de la Direction Commerciale (Commercial, Marketing & Solutions), vous serez rattaché au responsable de l'équipe Client Services Managers (CMS) POOL' France.
Rejoindre l'équipe des Client Service Manager (CSM), c'est intégrer une fonction stratégique, au croisement de la relation client, de la coordination interne et du pilotage de la relation commerciale. En collaboration étroite avec l'équipe, vous contribuerez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos clients, tout en portant la Voix du Client au sein de l'organisation.
Votre rôle au sein de l'équipe Client Service France sera d'aider les CSM, dans le cadre des activités de relation client (suivi des requêtes clients, production de supports) et d'être le relais de l'équipe dans le cadre des projets digitaux et clients.
Vos missions, au sein de l'équipe Client Service France, seront les suivantes :
-
Aider aux challenges liés à l'intégration de nouveaux clients Assets managers ou Assets Owners (ex : analyse du besoin client, du périmètre, des services rendus, etc.)
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Participer au pilotage de l'activité sous la supervision du manager de l'équipe (aide à la production de dashboards, calcul et analyse des KPIs, etc)
-
Aider le CSM dans les réponses à faire aux clients et participer aux réunions clients
-
Contribuer au déploiement de la stratégie digitale
Durée du stage : 6 mois
Le profil recherché
Vous allez préparer un Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Finance
-
Vous avez un sens client affirmé et le goût du contact
-
Vous avec des compétence power point Excel VBA
-
Vous disposez d'une aptitude à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit et d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
-
Vous êtes rigoureux et vous savez faire preuve d'initiative et d'esprit d'équipe
-
You're fluent in english ! Vous êtes notre candidat idéal !
-
La certification AMF est un plus Et si c'était vous ? -
Vous allez préparer un Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Finance
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Vous avez un sens client affirmé et le goût du contact
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Vous avec des compétence power point Excel VBA
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Vous disposez d'une aptitude à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit et d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
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Vous êtes rigoureux et vous savez faire preuve d'initiative et d'esprit d'équipe
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You're fluent in english ! Vous êtes notre candidat idéal !
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La certification AMF est un plus
Bienvenue chez Boursorama
Pourquoi nous choisir?
Attentif à votrequalité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d'avantages :
Télétravail possible selon le rythme de votre service
Prise en charge de 60% de votre titre de transport
Billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport)
Offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.
La carte
48 Rue Maurice Thorez
92000 Nanterre
Publiée le 02/04/2026 - Réf : 26000895
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