Attaché Commercial - Réceptionniste H/F

le Relais de Malmaison

FICHE DE POSTE - ATTACHÉ COMMERCIAL / RÉCEPTIONNISTE (H/F) - CDD 6 MOIS

Établissement : Le Relais de la Malmaison
Poste à pourvoir : Dès que possible
Type de contrat : CDD - 6 mois - Temps plein 39h/semaine
Service : Commercial / Réception

Missions principales
En tant qu'Attaché commercial, vous aurez pour activité principale le développement commercial de l'établissement. Vous pourrez également être amené(e), en cas de besoin et ponctuellement, à intervenir sur des missions de réception afin d'assurer la continuité de service.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de l'organisation de l'établissement.

Activités commerciales (mission principale) :
Participer au développement de l'activité commerciale de l'établissement (séminaires, groupes, événements)
Prospecter et fidéliser une clientèle entreprise et particuliers
Répondre aux demandes de devis et assurer le suivi des propositions commerciales
Assurer le suivi des dossiers clients et la coordination avec les différents services de l'établissement
Participer à la promotion de l'établissement et à l'optimisation du chiffre d'affaires
Assurer la relance et le suivi des demandes clients afin d'optimiser le taux de transformation des propositions commerciales
Développer et entretenir un portefeuille de clients professionnels et partenaires locaux
Participer à la mise en place d'actions commerciales et marketing en lien avec la direction
Contribuer à l'analyse de l'activité commerciale et au suivi des performances (taux d'occupation, chiffre d'affaires, segments de clientèle)
Participer à la représentation de l'établissement lors d'événements professionnels ou de rendez-vous clients
Assurer la mise à jour des supports commerciaux et des informations relatives à l'établissement
Activités réception (mission secondaire - en cas de besoin)
Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjour
Effectuer les opérations de check-in et check-out
Gérer les réservations et les demandes clients
Assurer le suivi administratif lié aux séjours (facturation, encaissements, informations clients)
Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients

Profil recherché
Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce
Expérience en réception et/ou en service commercial hôtelier appréciée
Excellent relationnel et sens du service client
Bonne organisation, autonomie et polyvalence
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers appréciée
Maîtrise du français et bon niveau d'anglais professionnel
Conditions particulières

Travail en journée, pouvant inclure certains week-ends selon l'activité
Intervention ponctuelle en réception selon les besoins du service
Temps plein 39h/semaine
Rémunération et avantages

Salaire : 2 458,56 € bruts mensuels
Statut : Employé - Convention collective HCR
Avantages :
o Tickets restaurant
o Participation aux frais de transport
o Intégration dans un groupe hôtelier international