Spa Réceptionniste en CDD d'Usage Extra H/F

le Relais de Malmaison

OFFRE D'EMPLOI - SPA RÉCEPTIONNISTE H/F
Contrat : CDD d'extra ponctuel - Selon les besoins de l'entreprise
Rémunération : 14 € brut / heure
MISSIONS PRINCIPALES
Le/la Spa Réceptionniste est garant(e) d'un accueil irréprochable et d'une organisation fluide du parcours client. Il/Elle assure la gestion administrative du spa, la coordination des rendez-vous, le suivi de la facturation ainsi que la vente de produits et services, contribuant à offrir une expérience client haut de gamme.
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1. Accueil & Gestion de la Clientèle
- Accueillir les clients de manière chaleureuse, professionnelle et personnalisée.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes d'information et aux messages.
- Gérer les réservations, les modifications, les annulations et les temps d'attente.
- Informer les clients sur les prestations, le fonctionnement du spa, les tarifs et les disponibilités.
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours pour garantir bien-être et sérénité.
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2. Gestion Administrative & Organisation
- Ouverture et fermeture du SPA.
- Assurer la gestion de la caisse : encaissements, facturation, clôture des ventes.
- Gérer les plannings des praticiennes et optimiser le remplissage des créneaux.
- Effectuer le suivi des dossiers clients et mettre à jour la base de données.
- Maintenir un espace d'accueil propre, harmonieux et conforme aux standards du spa.
- Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de confidentialité.
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3. Vente & Développement Commercial
- Promouvoir et vendre les prestations du spa ainsi que les produits de bien-être disponibles en boutique.
- Conseiller les clients sur les routines de soins et les produits adaptés à leurs besoins.
- Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux (ventes produites, bons cadeaux, etc.).
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QUALITÉS REQUISES
- Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service client.
- Présentation soignée, sens de l'accueil chaleureux et naturel.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Réactivité, adaptabilité et gestion sereine des situations imprévues.
- Sens commercial développé et aisance dans la vente de produits.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
- Anglais : niveau conversationnel souhaité (atout pour clientèle internationale).
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CONDITIONS DE TRAVAIL
- Type de contrat : CDD d'extra ponctuel, en fonction des besoins opérationnels du spa.
- Horaires : Variables, semaine et/ou week-end selon l'activité.
- Rémunération : 14 € bruts / heure.