Assistant Service Client H/F Talents ADV & Supply

- Emettre les appels sortants depuis une liste d'appels clients pour la saisie des commandes

- Réceptionner les appels entrants des clients internes et externes pour la prise de commande ou toutes autres demandes

- Saisir la commande des clients dans l'ERP, en s'assurant de la mise à jour des habitudes clients

- Assurer le contrôle des tournées de livraisons (facture, bon de livraison, bon de reprise, remise de chèque)

- Échanger quotidiennement avec chacun des livreurs (H/F) sur l'expérience client par le biais de remontées terrain

- Prendre en charge les réclamations clients (appels, mails et échanges interne)

- Mettre en avant les produits issus des promotions et les lancements produits

- S'assurer de la bonne intégration des commandes issues de E-Pro dans l'ERP

- Assurer l'interface entre les clients et les services internes (Force de vente, logistique, comptabilité clients, technique)

- Remplacer éventuellement les collègues en leur absence

- Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l'entreprise

• Bac à Bac +2 dans les domaines de la relation client, de la négociation ou du commerce
• Aisance relationnelle.
• Ecoute active.
• Sens du service

Avantages :

Gratification : 2250€ brut + TR10€ (50%)

Horaires : Du lundi au vendredi : 35H > 8h00 - 17h30 selon le planning / 07h de travail effectif avec une pause en midi et deux

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