Assistant Commercial Confirmé - Analyse de la Performance Commerciale H/F Lynx RH

Rattaché(e) au Responsable Commercial / Directeur Commercial / Responsable ADV selon l'organisation.

Assurer le support opérationnel des équipes commerciales tout en contribuant à l'analyse et au pilotage de la performance commerciale.

Le poste combine une dimension administrative (ADV) et une dimension analytique (reporting & optimisation) afin d'améliorer la performance globale et la satisfaction client.

Vos missions

1. Support commercial & relation client

- Assurer le suivi quotidien des clients et prospects
- Traiter les demandes entrantes (téléphone, email, CRM)
- Préparer et suivre les devis, offres et contrats
- Contribuer aux appels d'offres et au pilotage des actions commerciales

2. Administration des ventes (ADV)

- Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP/CRM
- Coordonner les livraisons avec les équipes internes
- Gérer la facturation, les avoirs et les litiges
- Fiabiliser et mettre à jour les données clients

3. Analyse & performance commerciale

- Produire des reportings et tableaux de bord (CA, marge, KPI)
- Analyser les écarts et identifier des axes d'amélioration
- Suivre la performance et recommander des actions correctives
- Participer aux revues de performance

4. Coordination & amélioration continue

- Assurer la fluidité des échanges entre équipes (commerce, ADV, logistique, finance)
- Optimiser les processus et contribuer aux bonnes pratiques
- Soutenir l'organisation des actions commerciales

📊 KPI clés

- Fiabilité des données CRM/ERP
- Respect des délais de traitement
- Taux de litiges
- Satisfaction client
- Qualité des reportings
- Contribution à la performance commerciale

Pré-requis

Qualités personnelles

- Rigueur, organisation et sens du détail
- Autonomie et capacité à prioriser
- Sens du service client et aisance relationnelle
- Esprit d'analyse et force de proposition
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs

Profil recherché

Formation

Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration des ventes, ou analyse commerciale.

Expérience

3 à 5 ans d'expérience minimum en ADV, support commercial ou analyse de performance commerciale.

Compétences techniques

- Maîtrise d'un ERP et d'un CRM (Salesforce, SAP, etc.)
- Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, macros souhaitées)
- Bonne compréhension des indicateurs financiers et commerciaux
- Capacité d'analyse, de synthèse et de restitution

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an