Alternance - Référent Applicatif Si et Digital H/F Petits-fils développement

Mission : Rejoignez Petits-fils, réseau en pleine expansion !

Depuis sa création en 2007, le groupe Petits-Fils ne cesse de croitre : aujourd'hui, nous sommes un acteur incontournable dans le secteur de la dépendance et du maintien à domicile des personnes âgées et handicapés. Au quotidien, ce sont 320 agences, basées partout en France, qui à travers une offre premium, accompagnent les familles, les bénéficiaires et les intervenants.

Ce qu'il faut retenir de nous :

Pour faire face aux défis du secteur, Petits-fils n'a cessé d'innover mais notre promesse est toujours la même : Aider nos clients dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c'étaient nos propres grands-parents !

Pour accompagner notre croissance, nous renforçons toutes les fonctions clefs de l'entreprise et créons un poste d'alternant Référent SI et digital.

Vos principales missions :

Au sein de la direction des systèmes d'informations actuellement composée de 4 personnes, sous le contrôle du Responsable applicatif et des projets digitaux, vous êtes référent du périmètre applicatif web et contribuez au développement du périmètre applicatif mobile. A ce titre votre rôle sera d'assurer le lien entre le métier et l'équipe technique au travers des axes suivants :

Support et accompagnement sur les solutions en production :

• Répondre aux questions fonctionnelles et techniques des utilisateurs (blocage, prise en main des outils) en tant que Support de niveau 1
• Expliquer les process et communiquer sur leur évolution
• Remonter les alertes ou points de blocage
• Être force de proposition sur les évolutions à apporter à la solution

Conception et déploiement des évolutions et correctifs (fonctionnels, techniques, UX, UI, etc..) avec les prestataires en charge des développements :

• Prendre en charge le cadrage et le recueil des besoins auprès des métiers lors des ateliers
• Participer et rédiger les spécifications
• Réaliser les tests applicatifs pour garantir la conformité des évolutions aux besoins
• Être l'interface avec les développeurs de la solution
• Communiquer sur les évolutions (techniques, fonctionnelles) auprès de nos franchisés
• Former les utilisateurs
• Participer à la mise en production des évolutions

Assistance au pilotage des nouveaux projets : application mobile, outils collaboratifs, ...

Périmètre applicatif : plateformes web et mobile

• Plateforme unifiée : intranet, portail client, ticketing, reporting, pilotage
• Solution de gestion des entrées/sorties des collaborateurs
• Application mobile en cours de développement et spécifique à notre activité