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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Pilotage Contractuel & Coordination Opérationnelle H/F HOUSE OF ABY

Montpellier - 34
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 3 ans min.

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Les missions du poste

Missions

Assurer le suivi contractuel des prestations et veiller au respect des référentiels et engagements de service définis.
Coordonner les fournisseurs et partenaires afin de garantir leur bonne intégration dans les processus d'exploitation (gestion des incidents, changements, supervision, etc.).
Organiser et piloter les instances de gouvernance et assurer le suivi des plans d'action associés.
Suivre la qualité de service et les indicateurs de performance (SLA), identifier les écarts et piloter les actions correctives.
Gérer les escalades, non-conformités et situations contractuelles sensibles, en lien avec les parties prenantes internes.
Contribuer à l'amélioration continue des activités d'exploitation et accompagner les équipes opérationnelles dans leurs missions.

Le profil recherché

Profil recherché

Expérience confirmée en coordination de projets et pilotage de prestations dans un environnement IT ou d'exploitation.
Bonne capacité rédactionnelle pour produire comptes rendus, documents de suivi et contributions aux consultations.
Excellentes qualités relationnelles et de communication, avec capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (équipes techniques, fournisseurs, gouvernance).
Capacité à analyser des engagements contractuels et des indicateurs de service (SLA) afin d'en assurer le suivi.
Sens de l'organisation, rigueur dans le suivi des actions et des engagements.
Capacité à gérer les situations d'escalade et les non-conformités avec diplomatie et efficacité.

Les avantages

Une démarche engagée pour les mobilités douces
Le bien-être au cœur de notre culture avec WellPass
Des parcours de carrière évolutifs pour toutes et tous
Une présence nationale et internationale forte
Une politique de cooptation solide et durable
Des événements ludiques et techniques tout au long de l’année

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Le premier pas : votre candidature marque le début de notre rencontre.
La découverte mutuelle :nous vous contactons pour un premier échange simple et authentique
La rencontre avec nos équipes : un échange plus approfondi avec l’un de nos experts
Le partage des visions : rencontre avec un expert métier pour partager son expertise
L’accord parfait :la collaboration prend vie, et nous vous remettons symboliquement la clé
Bienvenue dans l’équipe : votre intégration marque le début de notre collaboration.