Les missions du poste

Présentation du client

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre client, éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions industrielles sur Montpellier, recrute un Technicien support applicatif senior H/F.

Au sein d'une équipe support, ce poste clé intervient sur des problématiques techniques variées avec un niveau d'exigence élevé en diagnostic et résolution d'incidents.

Compétences recherchées

Votre rôle et missions :

- Gérer les demandes clients (appels, mails, tickets).
- Analyser et résoudre des incidents techniques complexes.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
- Participer à l'amélioration de la documentation.
- Coordonner les interventions et planifier les actions terrain.
- Valider les interventions et assurer le lien avec les équipes internes.

Le profil recherché

Ce que nous attendons de vous :

- Formation Bac +2 en informatique avec 5 ans d'expérience minimum en support.
- Maîtrise des environnements Windows et bases réseaux (IP, DNS, VPN)
- Connaissances SQL et bases de données (MySQL, HFSQL...)
- Expérience avec outils de ticketing type Jira.
- Capacité d'analyse, autonomie et sens du service client.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.

Les avantages côté entreprise :

- 39h Hebdo
- Environnement technique stimulant.
- Équipe dynamique en croissance.
- Tickets restaurant, mutuelle, chèques cadeaux..

Rémunération : de 35000€ à 40000€

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