Directeur Commercial Services France-Export H/F De Graët Consulting

Notre client est un acteur français de référence dans l'industrie de la machine spéciale avec un rayonnement mondial.
Pour soutenir ses fortes ambitions de croissance et renforcer la satisfaction de ses clients, nous recrutons son futur Directeur Commercial Services France-Export H/F.

En lien directe avec la Direction Générale du groupe, vos principales responsabilités seront les suivantes:

- Co-définir et déployer la stratégie SAV Export (offre de services, politique commerciale, contrats de maintenance, organisation du réseau de partenaires...).
- Manager, piloter, coordonner et animer les équipes SAV France et Export (techniciens itinérants, équipes commerciales).
- Structurer, organiser et piloter le réseau à l'international et développer le chiffre d'affaires ainsi que la rentabilité des services (animation de la relation clients)
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance. Les analyser et mettre en place des actions correctives.
- Organiser la logistique et optimiser la gestion des stocks de pièces de rechange en lien avec la Supply Chain.
- Piloter le traitement des réclamations et lans d'actions qualité, en lien avec les équipes BE, commerce, ADV, production et qualité.
- Contribuer au développement de nouvelles offres de services.
- Assurer un reporting régulier à la Direction (résultats, plans d'amélioration, investissements nécessaires sur les zones export).
- Définir et suivre un budget de fonctionnement et d'investissement.
- Garantir le respect des règles de sécurité, de conformité réglementaire et des procédures internes.