Conseiller Relation Clients H/F GI Life Sciences

GiGroup LifeSciences recrute pour son client un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir le 22 avril basé à Vaulx en Velin

GiGroup LifeSciences recrute pour son client un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir le 22 avril basé à Vaulx en Velin



* Type de Contrat : intérim
* Salaire de 2100€
* Lieu de travail : Vaulx en Velin (69)
* Date de démarrage : du 22/04/2026 au 25/09/2026
* Nombre de postes : 4
* 35H/semaine
* Horaires : DU LUNDI AU VENDREDI / SAMEDI MATIN (1 sur 3)

Vos missions :



* Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients
* Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
* Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
* Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
* Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence



Profil : savoir-être ++, idéalement première expérience en Relation Clients, bonne capacité d'écoute et de discours, une appétence pour le milieu de la santé serait un +.

Dextérité informatique testée au préalable (utilisation de plusieurs logiciels), très bonne capacité d'apprentissage dans un délai court avec une formation dense.



Horaire hebdomadaire : 35 heures