Alternance - Assistant Commercial - Bac+1 - 2 H/F ESICAD Toulouse

Description du poste
Dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, une entreprise spécialisée dans le secteur du carrelage recherche un Assistant Commercial H/F en alternance.

Implantée à Toulouse, cette structure accompagne ses clients dans leurs projets d'aménagement intérieur et extérieur, en proposant des solutions adaptées et des produits de qualité. Elle évolue dans un environnement concurrentiel où la relation client et le conseil personnalisé sont essentiels.

Cette alternance vous permettra de développer vos compétences commerciales, tout en intégrant une dimension digitale dans la gestion de la relation client.

Les missions
Rattaché(e) au responsable de point de vente, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vente et de la relation client :

Vente conseil et accompagnement client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets (particuliers et professionnels).
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (choix des matériaux, styles, usages).
• Développer les ventes additionnelles grâce à un conseil personnalisé.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client.

Développement commercial et prospection

• Participer à la prospection de nouveaux clients (BtoB et BtoC).
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Contribuer au développement du portefeuille clients.
• Participer à la prise de rendez-vous commerciaux.

Digitalisation de la relation client

• Animer les réseaux sociaux et participer à la création de contenus.
• Répondre aux demandes clients via les canaux digitaux (messages, avis en ligne).
• Valoriser les réalisations et projets clients pour renforcer la visibilité.
• Participer à l'amélioration de l'expérience client omnicanale.

Fidélisation et animation commerciale

• Promouvoir les offres commerciales et le programme de fidélité.
• Participer à l'organisation d'animations ou d'événements en point de vente.
• Assurer le suivi des clients et relancer les contacts.

Merchandising et gestion du point de vente

• Participer à la mise en valeur des produits (showroom, mises en ambiance).
• Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente.
• Contribuer à la gestion des stocks et à l'organisation des produits.