Assistant Service Client Administration des Ventes H/F Groupe Atlantic

Vous souhaitez contribuer à la satisfaction client au sein d'un groupe industriel reconnu pour la qualité de ses solutions de confort thermique ?

Vous avez envie d'occuper un poste alliant gestion administrative, relation client et collaboration avec les équipes commerciales ?

Alors, intégrez l'équipe de Fabien en tant qu'Assistant service client administration des ventes (f/h) en CDI, dès que possible.

VOTRE CHALLENGE

Vous contribuez à offrir aux clients une expérience d'achat fluide et facilitante, en assurant la gestion et le suivi des commandes tout en garantissant une relation client de qualité.

Au quotidien, vous :

- Assurez la gestion des commandes : enregistrement des commandes dans SAP, vérification de la conformité des bons de commande et suivi du carnet de commandes jusqu'à l'expédition et la livraison.

- Accompagnez les clients en répondant à leurs demandes (téléphone ou mail) concernant le suivi de commandes, les disponibilités produits ou toute autre question.

- Informez de manière proactive les clients sur l'avancement de leurs commandes et veillez à la qualité de leur expérience.

- Collaborez étroitement avec la force de vente en partageant les informations clients et en relayant les offres commerciales et les évolutions de gamme.

- Contribuez à la gestion des litiges hors SAV, en identifiant les situations, constituant les dossiers et réalisant les premières démarches nécessaires.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

- Une prime de participation

- Un 13 mois

- Une participation employeur au repas avec restaurant inter-entreprises à proximité ou service de livraison de repas

- Des locaux facilement accessibles (tramway, bus, rocade Est, piste cyclable) avec remboursement des transports en commun à 50 %

- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après la période d'intégration