Customer Success Manager H/F Jiliti

En tant que Customer Success Manager H/F, rattaché(e) directement au Head of Customer Success, votre rôle est de renforcer la fidélité de nos clients, tout en développant stratégiquement votre portefeuille grâce à une excellence en matière de renouvellement et à des actions proactives d'upsell.

LES MISSIONS

✔️ Pilotage de l'expansion et des renouvellements de contrats

Prendre en charge l'ensemble du cycle de vie des contrats

Sécuriser des renouvellements à forts enjeux et identifier des leviers de croissance en détectant les besoins des clients

✔️Excellence relationnelle

Construire et entretenir des relations solides et durables avec vos clients, en vous positionnant comme un partenaire de confiance garant de leur satisfaction et de leur fidélité

✔️Développement commercial ciblé

Identifier et concrétiser des opportunités d'upsell et de cross-sell (nouveaux services, évolutions d'infrastructure) afin de maximiser la valeur de vos comptes

✔️Croissance orientée données

Exploiter et enrichir la base de données clients pour détecter des tendances, anticiper les risques et révéler de nouvelles opportunités de développement

✔️Analyse de performance et reporting

Suivre les indicateurs clés, analyser les résultats et formuler des recommandations stratégiques à destination du management

✔️Représentation de la marque

Contribuer activement au rayonnement de l'entreprise en participant à des événements et actions de promotion auprès de votre portefeuille

✔️Travail en synergie

Collaborer étroitement avec les équipes managériales et commerciales pour aligner la réussite client avec les objectifs globaux de l'entreprise

LE PROFIL RECHERCHE

• Vous êtes idéalement tout juste diplômé(e) et vous recherchez votre premier emploi, sur des fonctions commerciales

• Vous parlez impérativement anglais, c'est un pré-requis obligatoire

• Vous avez une appétence pour le secteur informatique

• Et surtout, la satisfaction client est l'un de vos moteurs

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• SALAIRE BRUT ANNUEL : selon profil, 28-30K en fixe + 5K de variable

• Équilibre vie privée et vie personnelle

• RTT

• Tickets Restaurant pris en charge à 60%

• Mutuelle famille

• Accord de participation aux bénéfices de l'entreprise

• Académie de formations internes

• Prime de cooptation et d'apporteur d'affaires

• Mobilité interne et/ou géographique

• Comité d'entreprise

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1- Appel téléphonique de 10mn avec notre Responsable Recrutement pour valider les premiers éléments

2- Entretien visio, toujours avec notre Responsable Recrutement, afin d'approfondir sur votre parcours professionnel et aspirations.

3- Entretien dans nos locaux avec le Manager opérationnel

4- Si tout est validé de votre côté comme du notre, on vous fait une offre ! 🎉

L'ENTREPRISE JILITI

Rejoignez Jiliti et boostez votre carrière dans l'IT ! 🚀

Chez Jiliti, nous accompagnons nos clients dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT. Grâce à notre approche multi-constructeurs et multi-technologies, nous offrons des solutions performantes et compétitives pour maximiser la durée de vie des équipements et réduire les coûts.

🔍 Pourquoi nous rejoindre ?
👉 Une entreprise à taille humaine où l'expertise et l'innovation sont au coeur de notre mission
👉 Une équipe passionnée, guidée par l'excellence du service client
👉 Un environnement stimulant pour évoluer et relever de nouveaux défis

📢 Nous recrutons !
Vous êtes motivé(e), passionné(e) par l'IT et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Rejoignez-nous pour contribuer à la performance des infrastructures IT de demain !

Postulez dès maintenant et devenez acteur du succès de Jiliti ! 💡✨